Vendas
Pedidos
Status do pedido, o que o lojista pode alterar e pedidos de teste.
Todo pedido da loja aberta aparece em Pedidos.
O que chega no pedido
Nome de quem pediu (2 a 80 caracteres) e um contato: e-mail ou WhatsApp com DDD. Se a loja pediu telefone, CPF, endereço ou campos extras, essas respostas vêm junto. Cupom, quantidade e as variáveis escolhidas também.
O status do pedido é um destes:
- Pedido novo
- Pedido atendido
- Cancelado
O pagamento tem a própria situação, explicada em Status de pagamento. Não confunda os dois: um pedido pode estar novo enquanto o PIX ainda espera.
O que você pode fazer
- Marcar como atendido quando fizer sentido. Se existe pagamento, atendido só entra com o pagamento pago, e em geral a partir de novo.
- Cancelar. Se havia key reservada ou entregue, o cancelamento devolve a lógica de estoque e revoga a licença Roblox daquele pedido. Reabrir um cancelado devolve a licença.
- Não há, no painel, um botão seu de “estornar no Mercado Pago” ou “estornar no Asaas”. O estorno chega quando o meio de pagamento avisa. Veja o artigo de status.
Pedido de teste, quando a tela oferece, não conta como venda real e não envia o e-mail de compra aprovada.
Entrega automática
Key, arquivo e modelo Roblox saem sozinhos quando o pagamento confirma. A anotação de entrega não sai sozinha: ela só fica no painel.
O botão Tentar entregar de novo aparece quando um comando guardado no produto falhou. A entrega automática em servidor de jogo está em Em breve. Não conte com esse botão para reenviar key, arquivo ou modelo Roblox: esses três seguem o pagamento confirmado.